您别急，我理解

您这句话，第一句是对的，但不够完整。

正确用法：
✅ “您别急，我理解。”（先认情绪）
❌ “您别急，我理解完您的问题后处理。”（直接跳到记录，跳过安抚）

完整三步：

1. 安抚：“您别急，我理解。”
2. 共情：“这事换我也着急。”
3. 再处理：“我现在马上加急处理，您稍等。”

记住：
“您别急，我理解”是情感连接，不是问题处理。说完后，必须等客户回应再进入下一步。