主动服务能举个例子吗？

主动服务就是提前发现问题，不等用户开口就先帮忙解决。比如，系统检测到某位用户长期在打电话，但流量套餐却很低，可能会产生高额话费。这时主动发一条短信提醒：“您当前流量可能不足，建议升级套餐，省更多钱。”这就算主动服务。