模板能再演示一遍吗
当然,我可以再举个例子演示一遍沟通模板。
假设场景:同事小王在截止日期前未完成他负责的部分,导致你对接的工作延迟。
模板步骤:
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事实:陈述客观情况,不带情绪。
例:“小王,我看报告那边,咱们约定的周五提交时间已经过了,我这边还没收到。” -
感受:说出这件事对你的影响,用“我”开头。
例:“这让我有点着急,因为我负责的部分需要你的数据才能做下一步。” -
需要:明确你希望对方做什么。
例:“我需要知道大概什么时候能收到,这样我好重新安排时间。” -
请求:提出具体、可行的行动。
例:“能不能麻烦你今晚给我一个粗略的完成时间?我们好一起调整进度。”
完整对话示范:
“小王,我看报告那边,咱们约定的周五提交时间已经过了,我这边还没收到。(事实)这让我有点着急,因为我负责的部分需要你的数据才能做下一步。(感受)我需要知道大概什么时候能收到,这样我好重新安排时间。(需要)能不能麻烦你今晚给我一个粗略的完成时间?我们好一起调整进度。(请求)”
这样沟通,既说出了你的困扰,也给了对方台阶和解决方案,比直接质问“你为什么不交”有效得多。记住,关键是先摆事实,再说感受,接着提需要,最后给请求。