人际沟通技巧

1. 高效沟通必备的首要素养是（单选题）

A. 心态平和，尊重尊重交流对象

B. 强势主导对话掌控全场节奏

C. 沉默寡言减少言语互动往来

D. 敷衍应对只为简单完成交谈

2. 倾听过程中出现不同想法，正确做法（单选题）

A. 耐心听完表述，之后再阐述观点

B. 当即打断，立刻反驳对方看法

C. 表面聆听，内心不屑不予认同

D. 随意插话，打乱对方表达思路

3. 商议事项各方想法各不相同（单选题）

A. 兼容取长补短，共同敲定方案

B. 坚持己见不肯做出任何让步

C. 听从多数意见放弃自身思考

D. 僵持不下搁置问题不予处理

4. 发现朋友言行存在不当之处（单选题）

A. 私下善意提醒，委婉给出建议

B. 当众直言指出，让对方难堪

C. 到处宣扬问题，私下议论是非

D. 视而不见，任由不当行为持续

5. 双方意见不合，语气逐渐生硬（单选题）

A. 收敛情绪放缓语气，理性沟通

B. 互不相让，言语对峙争执不休

C. 赌气闭嘴，直接终止本次谈话

D. 刻意退让，放弃自身真实想法

6. 员工向领导汇报工作难题（单选题）

A. 如实说明情况，附带解决思路

B. 只诉苦不思考，单纯上交问题

C. 隐瞒隐患漏洞，刻意美化工作

D. 含糊其辞，回避关键核心问题

7. 朋友之间产生误会心生隔阂（单选题）

A. 主动坦诚沟通，解开彼此心结

B. 互不搭理，慢慢疏远彼此关系

C. 到处诉说委屈，博取他人同情

D. 心存芥蒂，相处时刻意防备

8. 日常交流眼神交流基本礼仪（单选题）

A. 目光温和注视，自然真诚对视

B. 眼神飘忽躲闪，不敢正视对方

C. 紧盯对方双眼，带来压迫感觉

D. 冷眼斜视，流露轻视怠慢态度

9. 面对超出自身权限的求助请求（单选题）

A. 说明实际情况，礼貌委婉拒绝

B. 勉强应允，事后无力完成推脱

C. 态度强硬回绝，不顾人情脸面

D. 含糊答应，拖延时间不予处理

10. 多人集体交谈遵守的基础礼仪（单选题）

A. 有序发言，尊重每个人话语权

B. 抢话插话，抢占谈话主导地位

C. 扎堆小圈子，冷落其他参与者

D. 全程沉默，脱离集体聊天话题