能否举个类似案例
类似案例:客户质疑产品效果时的15秒共情+数据
场景:客户说“你们产品真的能提升业绩?我不太信”
对话:
销售:张总,我理解您对效果存疑,毕竟投入需要看到回报,对吗?
客户:对,就怕白花钱。
销售:我们服务过300家同行,平均业绩提升22%,且首月不满意可全款退。
客户:那找两家同行电话让我问问?
关键点:
- 共情聚焦风险:用“存疑/怕白花钱”精准捕捉客户顾虑
- 数据绑定保障:用“同行案例+保障条款”降低决策门槛
- 结果导向:客户主动要求验证(要电话),而非被动拒绝