能举个实际例子吗?
好的,以下是一个完整的真实对话案例(B2B软件销售):
客户背景:某零售企业运营总监,团队30人,手动处理库存数据。
对话流程:
客户:你们这套系统年费20万?太贵了,我们预算只有15万。
销售:张总,理解您的预算压力。目前团队每天花多少小时核对库存?(轻共情后切入现状)
客户:大约4小时,但这是常态。
销售:假设时薪50元,30人团队每天成本6000元,每月12.6万,每年151万。(数据量化)
客户:这…算得有点吓人。
销售:如果系统能压缩至1小时/天,年成本降至37万,节省114万。减去20万软件费,净赚94万,还够买一辆豪车。(轻松收尾)
客户:那先签一年试用,但需送两次上门培训。
关键技巧:
- 数据连环:用客户自己的人数(30人)×时薪(50元)算出隐藏成本。
- 情感杠杆:结尾用“买豪车”制造视觉冲击,降低价格敏感度。
- 协议闭环:客户主动提条件(培训)→ 直接同意,促成立刻签约。