风险逆转具体怎么操作?
风险逆转是一种沟通技巧,主要是让对方感觉到,如果他按照你的建议做,即使结果不如预期,他也不会遭受损失,甚至还能获得某种补偿。操作的关键是主动承担部分责任或风险。
具体步骤如下:
- 明确对方的顾虑:先搞清楚对方担心什么。比如,同事不愿尝试新方法,可能是怕失败后挨批评。
- 主动分担风险:告诉对方“如果出了问题,我负责”“如果效果不好,我们一起承担”,或者提供一种保障,比如“如果这个方法没用,我们立马换回原来的方案”。
- 给出具体承诺:不要只说空话。例如:“你先试一周,如果这周业绩没提升,我请你吃饭赔罪,或者我帮你把事情圆回来。”
- 从低风险切入:建议从小范围、低成本的尝试开始。比如:“我们先在小团队里实验一个月,看效果再决定。”
- 强调共赢结果:让对方明白,即使风险发生,也是双方一起面对,而不是他独自吃亏。
举个例子,如果你想让领导采纳某个新方案,可以说:“您让我试一个月,如果业绩没涨,我自愿扣绩效,但要是成功了,您给我表扬。”这样,领导会觉得你替他兜底,就更容易点头。