能举个项目冲突例子吗
项目冲突示例:需求变更 vs. 开发进度
场景:客户突然要求增加一个功能,开发组长反对,因为会导致延期。
冲突点:
- 销售部要求做,认为影响客户关系
- 开发组长拒绝,认为排期已满
正确应对(先认后转):
- 销售经理:“客户要加这个功能,否则不签合同。”
- 项目经理:“明白您的意思,确实不能丢客户(先认)。同时,目前开发资源已排满,我们可否先跟客户确认功能优先级,再调整个别任务(后转)?”
结果:双方同意下周内评估影响,再跟客户协商。
项目冲突示例:需求变更 vs. 开发进度
场景:客户突然要求增加一个功能,开发组长反对,因为会导致延期。
冲突点:
正确应对(先认后转):
结果:双方同意下周内评估影响,再跟客户协商。