调解预评估怎么做？
调解预评估操作步骤
1. 电话或邮件初步接触
- 问对方：“是否愿意尝试调解？费用低、时间短”
- 问客户：“是否接受让步空间？比如降低10%赔偿？”
2. 评估核心指标
- 双方意愿：若都愿意 → 成功率+40%
- 争议金额：<10万 → 成功率+20%
- 关系状态：有长期合作 → 成功率+30%
- 证据强度：无关键证据 → 建议调解（+10%）
3. 打分法（1-10分）
| 问题 | 评分 | 示例 |
|---|---|---|
| 对方是否同意调解？ | 8分 | 对方律师回复“可谈” |
| 客户让步幅度？ | 6分 | 愿意降10%赔偿 |
| 争议金额高低？ | 7分 | 5万元，小额 |
| 关系是否可修复？ | 5分 | 合作2年，有矛盾但未破裂 |
- 总分：8+6+7+5=26分 → 成功率≈65%（对照标准表）
4. 标准参考表
| 总分 | 成功率参考 |
|---|---|
| 30-40分 | >80% |
| 20-29分 | 50%-70% |
| 10-19分 | <40% |
快速话术
- “我们做个预评估，您觉得对方愿意调解吗？1-10分打几分？”