客户说丢票怎么应对？

客户说丢票应对方法

回复模板（直接发给客户）

您好，发票丢失可联系税务局补办遗失证明，流程如下：
1. 拨打12366向税务机关报告丢失
2. 在税务局官网填写《发票遗失/损毁报告表》
3. 凭报告表到办税服务厅补办
4. 补办后拍照发我，我继续完成账务处理

如果无法补办，我建议暂停这笔业务的账务，等新开票后再恢复。您看是补办还是暂停？

绝不能说的话

• ❌ “那我先做账，后补票” → 违规
• ❌ “用其他发票代替” → 虚开发票
• ❌ “我先不记账” → 账务缺失

关键原则

1. 不代客户补办：只指导流程，不接手办理
2. 定死时间线：给客户3天时间（“3天后未收到补票，我将暂停所有服务”）
3. 留好证据链：保存聊天记录+通话录音（明确告知税务风险）

风险提醒：客户“丢票”可能是逃税信号，坚持流程就是保护你自己。