阈值95%需要再确认

阈值95%需确认的要点：

业务容忍度：若分类错误导致直接经济损失（如售后投诉未处理），需≥99%；若仅影响内部统计，95%可接受。
错误类型分布：即使整体95%，但关键错误（如“投诉漏标”）频率高，仍需降低阈值至1%以下。
验证数据代表性：测试集是否覆盖所有场景？如缺“密码重置”案例，需补充后再计算。

实操建议：

若95%达标但关键错误仍＞5%，先修复高频错误类型，再重新测试。
用=IF(AND(B2="高风险", A2="低风险"), "紧急", "OK")标记需优先处理的例外。