产品咨询混入账号问题？

产品咨询混入账号问题的原因及对策：
原因：用户反馈中可能包含“产品无法登录”“账号绑定产品”等模糊表述，AI未区分主次。
对策：

1. 补充规则：
   • 若反馈含“产品名称+登录/绑定”→仍标为“账号问题”。
   • 若反馈含“产品功能咨询”且无账号关键词→标为“产品咨询”。
2. 示例修正：
   • 原文“产品登录按钮没反应”→强制标“账号问题”。
   • 原文“产品功能如何使用”→标“产品咨询”。
3. 迭代验证：加入规则后，重新测试100条模糊反馈，确认准确率≥95%。

工具：在AI规则中设优先级（账号关键词权重＞产品关键词）。