调解冲突时双方动手怎么办

遇到冲突双方动手的情况，首先要确保人身安全。建议按以下步骤处理：

1. 立即制止：大声喊停或请周围人帮忙拉开双方，避免事态升级。如果情况严重，马上报警（110）或呼叫安保人员。

2. 分离双方：把两人带到不同的房间或区域，给他们冷静下来的时间。情绪激动时继续谈只会让矛盾激化。

3. 评估伤势：检查是否有受伤人员，如有需要，立刻提供医疗救助或叫救护车。

4. 单独沟通：等双方平静后，分别和他们谈话，了解动手的原因。注意倾听时保持中立，不指责任何一方。

5. 设定规则：明确告诉双方，如果继续动手，调解会终止，并且可能需要法律介入。让他们明白暴力不能解决问题。

6. 决定后续：如果双方愿意继续调解，可以重新坐下谈；如果有一方情绪失控或坚持暴力，建议暂停调解，另约时间或转介给专业人士。

记住，调解员不是警察，安全永远是第一位的。事后也可以建议双方参加情绪管理课程，帮助他们学会更健康的处理冲突方式。