冲突调解

A. 冷静稳住情绪，客观厘清矛盾起因

B. 立刻站队表态，参与争执辩驳

C. 漠视冲突发生，任由矛盾不断升级

D. 指责双方过错，简单粗暴评判对错

A. 保持中立立场，公平倾听双方诉求

B. 偏袒熟悉一方，压制另一方想法

C. 强行催促和解，不顾内心真实想法

D. 回避调解工作，等待自行化解矛盾

A. 先安抚平复情绪，冷静后再沟通

B. 跟着情绪争辩，当场分辨是非

C. 打断双方话语，直接下定论裁决

D. 冷眼旁观争执，等情绪自然回落

A. 求同存异协商，寻找共同契合点

B. 说服一方放弃想法，顺从另一方

C. 否定双方观点，推行自身判断

D. 搁置分歧，不再探讨相关问题

A. 重新梳理权责，均衡合理分配任务

B. 迁就强势一方，维持表面平稳

C. 回避分工问题，依旧沿用原有模式

D. 增加额外工作，模糊边界平息纠纷

A. 耐心引导开导，鼓励坦诚表达心声

B. 质疑对方态度，不再愿意深入沟通

C. 仅凭片面言论，直接判定矛盾对错

D. 放弃深挖缘由，草草结束调解流程

A. 聚焦当下问题，不纠结过往恩怨

B. 翻查陈年旧事，叠加矛盾加重隔阂

C. 旧事新事一并评判，划分过往责任

D. 放任旧怨影响，难以达成和解共识

A. 核对真实信息，消除认知偏差误解

B. 顺着错误信息，继续维持对立状态

C. 追究传话人员，相互指责推卸问题

D. 不再互通消息，避免再次产生误会

A. 权衡各方权益，制定公允分配方案

B. 优先保障多数人，牺牲少数人利益

C. 平均笼统分配，忽视实际付出差异

D. 暂缓利益划分，拖延搁置矛盾问题

A. 换位思考引导，站彼此角度理解

B. 施压逼迫让步，强制一方妥协退让

C. 附和强势言论，忽略弱势一方诉求

D. 反复争论细节，迟迟无法达成共识