号码对不上咋整

别着急,号码对不上通常是因为系统显示的号码是虚拟号(比如“180****1234”中间几位被隐藏了,或者系统留错了)。建议你这样做:

  1. 先核对订单信息:看看订单详情里有没有备注或者联系方式提示,有时是用户写了备用号码。
  2. 尝试重新获取:在骑手APP上点击“联系顾客”或“拨打电话”功能,系统会自动转接一次虚拟号,可能刷新正常号码。
  3. 后台报备:如果还是不对,直接联系平台客服报备“号码异常”,通常客服会给你正确号码或协调用户联系你。
  4. 实在联系不上:按照外卖平台规定,联系不上用户时,可以上报“无法联系到顾客”,系统会启动时间倒计时,超过时间后你可以按流程处理订单(比如拍照放门口、带回或取消)。