申诉时要上传截图吗

通常情况下，申诉时需要上传截图作为证据。这样能更清楚地向平台说明情况，比如超时是商家出餐慢、交通拥堵、或者导航错误等。截图能让申诉更有说服力，提高成功率。如果没有截图，平台可能只能依赖系统记录，处理结果可能不理想。所以，建议你在遇到问题后，第一时间截图保存相关证据。