能否举例密码重置缺失案例？

当然可以。一个典型的密码重置缺失案例是：用户忘记密码后，银行系统只提供“通过绑定的手机号接收短信验证码”这一种方式。但用户手机因丢失而补办了新卡，旧卡已失效，导致无法接收验证码，也无法登录。客服电话无人接听，在线填表申诉需要等待3个工作日，且无进度通知。结果用户被卡在系统外，无法办理紧急转账或挂失。

这个案例中，人机协作的失效点在于：系统预设了唯一的“机器验证”路径（短信验证码），但未提供人工介入的备选方案（如身份核验或临时通道）。导致用户遇到意外情况时，完全失去恢复访问的能力。