外卖骑手

A. 严守交规安全配送，准时送餐，保障餐品完好优质服务

B. 只顾抢单提速，漠视交通安全与餐品品质

C. 随意拖延配送，态度敷衍对待顾客用餐需求

D. 骑行随性散漫，频繁出现漏餐错送问题

A. 检查车辆电量车况，核对订单信息备齐配送装备

B. 直接接单出发，不查看车辆与订单详情

C. 车辆故障勉强骑行，带着隐患上路取餐送餐

D. 堆积多单再统一取餐，耽误顾客用餐时效

A. 核对餐品份数品类，检查包装有无洒漏破损

B. 拿到餐品直接装车，不核对订单避免出错

C. 催促商家快速出餐，言语急躁引发矛盾

D. 混放多份订单餐品，极易混淆错拿错送

A. 遵守信号灯限速行驶，不逆行不闯红灯不占道

B. 为赶时间违规穿插，超速骑行抢行赶路

C. 骑行低头看手机接单导航，分心驾驶风险高

D. 电动车超载堆放餐箱，车身不稳易引发事故

A. 减速谨慎骑行，做好餐品防水防护稳步配送

B. 加速冒雨疾驰，一心只想缩短送餐时长

C. 放任雨水浸泡餐食，不做任何防护措施

D. 借口天气恶劣，随意取消拖延配送订单

A. 电话礼貌沟通确认，询问路线精准上门

B. 盲目四处寻找，耗费时间延误送餐时效

C. 埋怨地址模糊，消极对待不愿耐心查找

D. 直接放置门口，不等顾客确认擅自送达

A. 主动联系顾客说明，按平台规则妥善处理

B. 隐瞒破损问题，悄悄送达试图蒙混过关

C. 推卸商家责任，自身不愿承担任何问题

D. 丢弃破损餐品，不报备直接结束订单

A. 多次联系沟通，协商寄存点位或二次配送

B. 随意放在门外楼道，放任餐品丢失变质

C. 直接点击完成送达，无视顾客实际收货情况

D. 放弃配送直接退回，不做任何后续沟通

A. 合理规划路线，有序派送兼顾时效与安全

B. 慌乱抢单乱配送，频繁出现错单漏单

C. 挑轻松订单派送，偏远订单故意拖延滞后

D. 简化送餐流程，服务态度大幅下降

A. 耐心倾听安抚，依规协调化解顾客矛盾

B. 当场争执辩解，拒不承认配送相关问题

C. 敷衍应付了事，不跟进问题处理结果

D. 拉黑回避顾客，消极拒绝沟通解决