用户旅程怎么对应？

用户旅程对应指的是将不同部门的工作，按照客户体验的时间顺序，整合到一个完整的流程图中，从而明确责任分工和协作节点。

具体做法是：先画出客户从接触产品到完成目标的每一步（比如：了解-试用-购买-使用-售后），然后各部门对照这个流程，找到自己负责的环节，并明确这些环节的输入、输出和交接标准。

例如，市场部负责“了解”环节，提供线索给销售部；销售部负责“购买”环节；客服部负责“售后”环节。这样各部门就知道自己何时介入、如何交接、最终共同服务于客户的完整体验。