那如何帮客户找痛点
帮客户找痛点的3个核心方法
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岗位JD反向拆解
- 圈出高频词(如“数据驱动”“项目管理”“跨部门协作”)
- 对照客户经历,缺失部分即痛点
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同行差距分析
- 搜索同岗位成功简历,对比客户缺失的关键成果/技能
- 举例:客户写“负责渠道拓展”,同行写“3个月开拓20家代理商”
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行为面试法提问
- 问:“你工作中最棘手的难题是什么?如何解决?”
- 记录卡壳处(如“没数据”“缺方法论”)→ 痛点锁定
速查表
| 客户状态 | 高频痛点 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 跨行业转行 | 经验不匹配 | 提炼可迁移技能 |
| 基层岗位 | 缺乏量化数据 | 强制用数字重构成果 |
| 管理岗 | 团队规模/预算未提 | 补充带团队人数、节省成本 |