怎么找共同目标?
找共同目标三步法
- 向上看(组织级):公司KPI/季度战略,如“降本20%”
- 向外看(用户级):客户投诉率、产品使用数据,如“提升NPS评分”
- 向内看(部门级):双方年度目标交叉点,如“销售部需提高复购率,技术部需减少故障工单”
实操技巧:
- 开场问:“咱们部门XX指标和你们XX指标,有没有关联?”
- 用数据验证:查公司财报/部门周报中的共同数字(如“客服工单≠技术故障工单?”)
示例:
市场部要拉新(用户数),运营部要促活(消费频次)
→ 共同目标:拉动LTV(用户生命周期价值),用“拉新用户首月消费数据”绑定双方利益。