怎么区分真回头客？

区分真假回头客，关键看三个维度：行为频率、消费动机、互动深度。

行为频率：真回头客会规律性复购，比如每月固定下单或每周到店；假回头客可能只是偶尔被促销吸引，或者一次性囤货后不再出现。
消费动机：真回头客通常因为你提供了稳定价值，比如产品好用、服务到位；假回头客可能只冲着低价或折扣，一旦恢复原价就消失。
互动深度：真回头客会主动反馈需求、推荐给亲友，甚至包容你的小失误；假回头客很少互动，只在有问题时才找你，且容易因小事流失。

举个例子：一个顾客每月买你产品，还常问你新品建议，这是真回头客；另一个每次都等大促才买，从不多说一句话，那大概率是价格敏感型。核心是看他们是否认可你而非便宜。