能举个具体案例吗?
案例:建材老板王总
背景:
- 王总(某建材公司老板)在商会活动提到“发货常常延迟,客户投诉多”
- 你(转型顾问)的目标:免费诊断→签年度咨询合同
电话对话:
你:“王总,我是李浩,上次商会上听您说仓库发货总出错。我帮张工建材公司优化后,他们发货时间从3天缩到1天,您要不要我也帮您看看?”
王总:“怎么个看法?”
你:“我下周去您仓库逛15分钟,给您出个改善方案,免费。周X下午2点或周X上午10点,您选哪个?”
王总:“周X下午2点吧。”
结果:
- 现场发现:货架标签混乱 + 分拣流程缺失
- 优化方案:用颜色区分货架 + 用语音播报设备(总成本<2000元)
- 实施后:发货错误率从15%降到3%,客户投诉减少90%
- 王总主动问:“你那个长期顾问服务怎么收费?”
关键点:
- 用直接关联的痛点(发货延迟)切入,而非泛泛谈管理
- 主动提供极低成本的试错方案(160元语音播报设备),见面时现场验证
- 先给成效,再谈收费(避免陷入“免费=廉价”陷阱)