动作确认法具体怎么用?
动作确认法操作指南
步骤:发出指令 → 观察动作 → 记录结果
示例场景:
-
投票型
“同意9点前交报告的,请举手”
→ 扫视全场,数手数
→ “好,全票通过” -
同意型
“规则没问题的,请点头”
→ 观察全员点头(或未摇头)
→ “一致认可,继续” -
确认型
“理解这个流程的,请竖大拇指”
→ 看是否全员竖指
→ “都理解,下一步”
关键:用简单动作替代口头回答,避免“没听到”“没回复”的尴尬。
步骤:发出指令 → 观察动作 → 记录结果
示例场景:
投票型
“同意9点前交报告的,请举手”
→ 扫视全场,数手数
→ “好,全票通过”
同意型
“规则没问题的,请点头”
→ 观察全员点头(或未摇头)
→ “一致认可,继续”
确认型
“理解这个流程的,请竖大拇指”
→ 看是否全员竖指
→ “都理解,下一步”
关键:用简单动作替代口头回答,避免“没听到”“没回复”的尴尬。