A/B班交接文档有模板吗

有的。虽然不同团队习惯不同，但核心要素基本一致。你可以参考这个通用模板，根据实际情况调整：

A/B班交接文档模板

1. 基本信息

• 日期：____年__月__日
• 交班人（A班）：______
• 接班人（B班）：______

2. 待办事项

• 未完成的任务（写明优先级、负责人、预计完成时间）
• 需要继续跟进的客户/问题（附上编号或链接）

3. 关键更新

• 今日新增的重要规则、流程变更或系统问题
• 需要B班特别注意的异常情况（如：某功能故障、客户投诉升级）

4. 常用信息速查

• 必回邮件/消息的截止时间
• 各类问题的标准回复话术或处理流程（可直接附截图或链接）

5. 其他提醒

• 需要留意的时间节点（如：某流程必须在18:00前提交）
• 帮助B班快速上手的操作小技巧（如：某个报表的快速生成方式）

建议：如果每天交接内容很少，可直接用共享文档或表格，按日期顺序填写，把最新信息置顶。核心是“别让B班猜你做了什么、漏了什么”，越具体越好。