知识库客服搭建

知识库客服搭建

1. 知识库标签越多，智能客服匹配速度越快（单选题）

2. 智能客服可自动学习客户对话，无需人工更新知识库（单选题）

3. 同一条答案可以绑定数十种不同用户提问方式（单选题）

4. 私密客户资料可以存入对外公开客服知识库（单选题）

5. 向量检索知识库比传统关键词检索适配口语提问更强（单选题）

6. 客服回复慢一定是知识库内容太多导致（单选题）

7. 活动结束后未及时下架知识库内容容易误导客户（单选题）

8. 人工客服可以不参考知识库，随意回复客户问题（单选题）

9. 多轮对话需要在知识库设置上下问答关联关系（单选题）

10. 免费版智能客服一般会限制知识库问答总条数（单选题）