知识库客服搭建

知识库客服搭建

1. 知识库里的答案可以设置多条不同风格，随机推送回复（单选题）

2. 智能客服联想推荐问题功能，需要提前在知识库配置热门关联问题（单选题）

3. 数据量越大的知识库，智能客服响应速度一定越快（单选题）

4. 对接进销存系统后，客服可调取库存数据结合知识库作答（单选题）

5. 试用体验类问题无需录入知识库，人工临时回复即可（单选题）

6. 知识库可以设置问答有效期，自动到期隐藏失效内容（单选题）

7. 纯语音交互客服不需要配置文字问答知识库（单选题）

8. 统一回复话术能够有效减少客户投诉与纠纷（单选题）

9. 企业核心盈利数据、成本价格可录入对外客服知识库（单选题）

10. 模糊匹配模式适合用于客户随口提问、语序颠倒类咨询（单选题）