知识库客服搭建

知识库客服搭建

1. 智能客服接入向量知识库，可实现模糊语义精准匹配（单选题）

2. 知识库只需要整理答案，无需设置多种用户提问话术（单选题）

3. 会话存档数据可以用来扩充和优化企业知识库内容（单选题）

4. 高并发咨询场景下，轻量化知识库响应速度更快（单选题）

5. 对外客服知识库可以录入公司采购底价、员工薪资信息（单选题）

6. 意图分类配置能让智能客服快速区分售后、咨询、投诉（单选题）

7. 纯大模型客服脱离业务知识库容易出现虚假不实回答（单选题）

8. 知识库格式混乱、排版杂乱不影响AI读取识别（单选题）

9. 智能客服可设置关键词拦截，自动过滤违规敏感言论（单选题）

10. 多门店企业可搭建分级知识库，区分通用内容与门店专属内容（单选题）