能举个应急例子吗？

好的。比如，带团参观博物馆时，突然有位老年游客脸色发白、呼吸急促，可能是心脏病发作。你作为导游需要立即处理：先让团友让出空间，让老人平躺或半坐，询问是否有随身药物（比如救心丸），同时拨打120。安抚其他游客保持冷静，调整后续行程，比如让其他人先在旁边展厅自由参观。事后及时向旅行社报告情况并跟进游客就医结果。这个过程中，冷静和分工是关键。