退货率高于30%就要停推吗?

不一定立即停推,但必须优先处理。

判断标准

  1. 先看退货原因

    • 若多数因质量问题或描述不符 → 立即停推,避免差评扩散
    • 若因尺码/色差等正常退货 → 优化详情页(加尺码表/多角度实拍)后再推
  2. 再算利润平衡点

    • 30%退货率 + 高利润品(如毛利70%以上) → 可能仍能盈利
    • 20%退货率 + 低毛利品(如毛利30%以下) → 直接亏本,必须停推

实操步骤

  1. 用ERP拉取退货原因占比(PPT/Excel可视化)
  2. 对比同行业同类目数据(参考上一条回复的阈值表)
  3. 向老板汇报时直接说:

    “该品退货率30%,其中65%是质量问题,建议暂时停推,换B供应商试单3天”

结论
不要只看数字,退货原因 + 利润空间才是决策关键。