快递员

A. 准时安全送达，文明服务保护快件完好

B. 追求派送数量，不管包裹破损丢失

C. 随意放置快件，客户催促才上门派送

D. 态度敷衍怠慢，敷衍完成每日任务

A. 按路线分区摆放，易碎件单独防护固定

B. 随便塞满车厢，重物直接压在小件上方

C. 混装乱堆乱放，不区分物品属性类别

D. 快速装车赶时间，抛扔快件节省体力

A. 礼貌告知取件位置，确认方便收货时间

B. 语气急促催促，要求立刻下楼取件

C. 简单通知一句，不等回复直接挂断

D. 多次反复拨打，打扰客户正常休息

A. 耐心等候绕行，及时告知客户延迟情况

B. 占道强行穿插，违规超车抢时间派送

C. 直接放弃该片区，延后再进行投递

D. 抱怨路况不佳，消极放慢派送速度

A. 询问拒收原因，按公司流程登记退回

B. 强行要求签收，拒不办理拒收手续

C. 私自拆开包裹，查看内部物品情况

D. 放置一旁不管，等待自动超时退回

A. 出车前检查电量、刹车、车况确保安全

B. 电量耗尽再充电，故障车辆照常上路

C. 从不检查车况，骑行出现问题再处理

D. 私自改装车辆，提升行驶速度赶路

A. 征得客户同意，规范录入存放信息

B. 不经同意直接放驿站，事后简单通知

C. 随意寄存门口保安处，无任何登记

D. 代放后不再提醒，任由客户自行查找

A. 对照系统核对信息，确认无误再派送

B. 凭记忆猜测地址，盲目上门投递

C. 直接退回网点，不做信息核实工作

D. 模糊面单照常派送，错件后再处理

A. 冷静耐心解释，平和沟通化解矛盾

B. 当场争执辩解，语气强硬互不相让

C. 赌气不再服务，丢下快件直接离开

D. 暗中故意拖延，消极对待后续派送

A. 严格开箱验视，拒绝收寄违规违禁品

B. 碍于情面不查验，默许危险物品寄出

C. 隐瞒物品性质，协助客户违规寄件

D. 只看外表包装，不检查内部实际物件