快递员

1. 快递员岗位核心工作宗旨（单选题）

A. 安全准时派送，贴心服务，保障快件完好交付

B. 只求快速送货，不顾包裹完好与服务态度

C. 随意摆放快件，拖延派送时间敷衍了事

D. 分拣派送随性操作，漠视客户基本诉求

2. 每日到岗后分拣快件首要做法（单选题）

A. 核对单号地址，分类规整排查破损异常

B. 粗略堆放包裹，不分区域直接装车派送

C. 遗漏核对信息，错拿错分快件埋下隐患

D. 拖延分拣进度，临近超时仓促整理包裹

3. 搬运装卸大小轻重不同快件（单选题）

A. 轻拿轻放，分类码放杜绝抛扔踩踏

B. 随意抛掷快件，节省力气加快装卸速度

C. 重物堆叠压小件，不顾物品易损属性

D. 拖拽摩擦包裹，造成外包装破损污渍

4. 上门派送联系收件客户（单选题）

A. 提前致电告知，确认收货地点方便取件

B. 直接上门敲门，不提前通知打扰住户

C. 无人签收直接丢弃驿站，不二次联系客户

D. 催促快速取件，语气急躁态度生硬

5. 派送途中遇到恶劣雨雪大风天气（单选题）

A. 做好防水防护，减速慢行保障快件安全

B. 冒雨急速赶路，只求赶时间完成派送量

C. 放任雨水浸湿包裹，不做任何防护措施

D. 借口天气恶劣，私自缩减派送快件数量

6. 客户当面验收快件发现外包装破损（单选题）

A. 主动配合查验，按流程登记报备处理

B. 推脱自身责任，辩称分拣环节出现问题

C. 拒绝开箱核验，强行要求客户确认签收

D. 隐瞒破损情况，催促客户尽快签字收货

7. 收件人地址模糊、楼栋门牌难以找寻（单选题）

A. 耐心询问路人，电话沟通精准定位地址

B. 凭主观猜测派送，极易出现投递错误

C. 放弃寻找地址，直接退回网点报备异常

D. 责怪地址不详，消极对待派送工作

8. 客户因时效、破损问题提出投诉不满（单选题）

A. 耐心安抚情绪，依规协调妥善解决问题

B. 与客户争执辩解，拒不承认自身问题

C. 回避投诉诉求，置之不理拖延处置

D. 言语敷衍应付，不跟进后续处理结果

9. 派送电动车日常出行安全规范（单选题）

A. 遵守交通规则，不超速逆行稳妥驾驶

B. 骑车分心玩手机，违规占道随意行驶

C. 超载堆叠大量快件，车身失衡存在危险

D. 闯信号灯抢行，只顾派送不顾交通安全

10. 遇到生鲜、易碎、贵重特殊品类快件（单选题）

A. 单独存放防护，优先小心派送看护

B. 和普通快件混放，不做任何特殊防护

C. 优先派送普通件，拖延生鲜件加速变质

D. 野蛮搬运易碎品，漠视物品损坏风险