人工核验流程详细说说？

人工核验流程（银行柜面标准步骤）：

第一步：客户身份初步判断

• 客户出示身份证件原件，柜员肉眼核对：照片与本人是否一致、证件有效期、芯片是否完好。

第二步：辅助证件核对

• 要求客户提供辅助证件（如户口本、护照、驾照、社保卡等），进一步验证姓名、身份证号、住址等信息。

第三步：人证比对确认

• 使用高拍仪或摄像头拍摄客户人脸，系统自动生成人脸比对结果（如相似度百分比）。
• 结合辅助证件，柜员手动判断是否为同一人。

第四步：填写《联网核查异常处理单》

• 记录：客户姓名、身份证号、证件类型、辅助证件信息、核查失败原因（如超时、无返回）。
• 双人签字：经办柜员 + 复核柜员（主管/授权人）。

第五步：按权限办理业务

• 非高风险业务（如普通存、查询）：通过人工核验后可直接办理，无需联网。
• 高风险业务（如大额转账、挂失、开户）：需主管授权，且事后系统补录核查记录。

第六步：事后录入系统（补录步骤）

• 下班前，在核心系统中找到**“联网核查补录”模块，输入客户信息、摘要为“人工核验”，上传人工核验单扫描件**。

注意事项：

• 人工核验并非规避联网核查，而是合规替代方案。
• 如两次人工核验仍无法确认，必须拒绝办理业务，并建议客户去公安户籍部门更新信息。

总结：人工核验流程的核心是双人复核 + 留痕备查，确保业务合规。